Indien er voor uw bestemming geen reisbeperkingen zijn en/of de airline heeft uw vlucht niet geannuleerd, dan is uw boeking in principe niet gewijzigd. Indien dit wel het geval is, heeft u van ons een email met de wijziging ontvangen. Wilt u alsnog uw boeking wijzigen of annuleren? Bekijk dan ons beleid omtrent wijzigen en annuleren en raadpleeg de website van de airline.

 


Heeft de airline uw vlucht gewijzigd of geannuleerd?

U ontvangt van ons een email met de status van uw boeking. Raadpleeg altijd de website van de airline, zodat u op de hoogte bent van de richtlijnen en de meest recente status van uw vlucht.


 

Wilt u zelf uw vlucht wijzigen of annuleren?

Wanneer u zelf uw boeking wilt wijzigen of annuleren, kunt u dit doen via de My Trips sectie op onze website. Hier kunt u zelf uw aanvraag doen om uw boeking wijzigen of annuleren.

Houdt u er rekening mee dat onze klantenservice op dit moment zeer druk is met de hoeveelheid gewijzigde vluchten vanwege COVID-19. Hierdoor is onze responstijd langer dan wat u van ons gewend bent. Wij vragen hiervoor uw begrip.


 

Refund van uw geannuleerde ticket

Wanneer de airline uw vlucht heeft geannuleerd, vragen wij een refund voor uw aan bij de desbetreffende airline. Wij doen ons uiterste best dit proces zo snel mogelijk te laten verlopen, maar zijn hierin afhankelijk van de procedures van de airline. Houdt er rekening mee dat het gehele proces tot 12 maanden kan duren.

In de My Trips sectie op onze website houden wij u op de hoogte van de status van uw refund. Wilt u intussen een nieuwe boeking maken, doe dit dan via onze website.