Sinds 2004 zijn de rechten van vliegtuigpassagiers gedefinieerd door de Europese Commissie onder Verordening [261/2004 Deze regelgeving beschermt passagiers in geval van vertragingen, annuleringen en overboekingen.
Wanneer is de regelgeving van toepassing?
- – Als jouw vlucht vertrekt vanaf een luchthaven in de Europese Unie.
- – Als jouw vlucht vanuit een land buiten de Europese Unie in een land van de Europese Unie aankomt en wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de Europese Unie.
Bovendien moet aan een van de volgende voorwaarden worden voldaan:
- De vlucht is meer dan drie uur vertraagd. –
- De vlucht is kort voor vertrek geannuleerd.
- – Je bent geweigerd aan boord van de vlucht vanwege overboeking door de luchtvaartmaatschappij.
- – De vluchttijden zijn binnen 14 dagen na vertrek drastisch gewijzigd..
Wat zijn jouw rechten als je op de luchthaven moet wachten? De luchtvaartmaatschappij dient maaltijden, versnaperingen en twee telefoontjes aan te bieden. Als de vertraging langer is, moet de luchtvaartmaatschappij ook een hotel voor je boeken, inclusief vervoer van en naar de luchthaven. Je ontvangt hiervoor meestal een vergoeding in vouchers. Als je geen vouchers ontvangt, kun je de kosten achteraf bij de luchtvaartmaatschappij declareren. Bovenstaande voorwaarden zijn van toepassing onder normale omstandigheden. Je hebt recht op schadevergoeding tenzij er sprake is van overmacht, bijvoorbeeld als het weer de vertraging veroorzaakt, als er een staking is van derden (bijvoorbeeld luchtverkeersleiding) of als er sprake is van een medische noodlanding.
De vergoeding is afhankelijk van de afstand tot de bestemming:
Je kunt eenvoudig een vergoeding claimen via onze partner Airhelp. Zij beoordelen je verzoek, starten indien nodig een gerechtelijke procedure en hebben ruime ervaring met deze claims. Het slagingspercentage is hoog..
