Wij staan voor kwaliteit. Het leveren van een goede service vinden wij belangrijk. Ben je ontevreden over onze service, of heb je een suggestie? Stel je vraag of deel deze suggestie met ons.
Wanneer krijg ik een reactie op mijn klacht?
We nemen alle klachten serieus. Als we de klacht zelf kunnen oplossen, doen we dit zo snel mogelijk. Voor de meeste andere klachten zijn we afhankelijk van feedback van de luchtvaartmaatschappij of een derde partij en kan de afhandelingstijd langer zijn.
Kan ik mijn klacht over een luchtvaartmaatschappij bij jullie indienen?
Je kunt een klacht indienen over een luchtvaartmaatschappij door de claim bij ons in te dienen. Sommige luchtvaartmaatschappijen accepteren echter alleen klachten direct van de klant. In dat geval raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met de luchtvaartmaatschappij. Wij treden op als tussenpersoon en zijn daarom niet verantwoordelijk voor de faciliteiten en diensten van airlines.
Met wie kan ik contact opnemen voor vragen over vertragingen, annuleringen en instapweigering bij vluchten?
Heb je een vraag over de EU-regeling inzake compensatie bij instapweigering, of heb je maken gehad met vertragingen of annulering van een vlucht? Schakel de hulp en expertise in van AirHelp
