Bij SchipholTickets willen we je helpen vanaf het begin tot het einde van de reis. Als je na het maken van de reis twijfels hebt, kun je de belangrijkste veelgestelde vragen raadplegen die we hebben verzameld uit de beoordelingen van onze gebruikers.

1 - Hoe vraag ik een factuur aan?

Als u uw boeking afgerond en betaald heeft kan u bij onze Klantendienst de factuur van uw aankoop opvragen. Hiertoe dient u ons uw boekingsnummer mede te delen evenals op wiens naam de factuur moet worden opgemaakt (Naam, ondernemingsnummer en woonplaats).

2 - Wat moet ik doen als mijn koffers verloren gaan?

Bij elk probleem met ingecheckte bagage (vernieling, schade, vertraging of verlies) dient u aan de balie van de luchtvaartmaatschappij onmiddellijk het voor de vaststelling en de afhandeling door de luchtvaartmaatschappij benodigde ‘Property Irregularity Report’ (PIR) in te vullen.

3 - Hoe kan ik een klacht indienen?

Voor elke klacht of schadeclaim staan wij steeds ter beschikking. Als u per e-mail contact opneemt met onze Klantendienst ontvangt u binnen de 48 uur een antwoord. Wij verzoeken u een telefoonnummer met landnummer op te geven zodat wij u, indien nodig, steeds kunnen bereiken.